नई दिल्ली। दिवाली का त्योहार भारतीय बाजार के लिए हर साल कारोबार का सबसे बड़ा अवसर माना जाता है। खासकर स्मार्टफोन, लैपटॉप, टेलीविजन, रेफ्रिजरेटर और अन्य इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की बिक्री में इस दौरान जबरदस्त उछाल देखने को मिलता है। ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म से लेकर बड़े इलेक्ट्रॉनिक्स शोरूम तक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए आकर्षक ऑफर, भारी छूट, बैंक डिस्काउंट और एक्सचेंज बोनस पेश करते हैं। लेकिन इस बार इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार की तस्वीर उम्मीद के मुताबिक नजर नहीं आई। फेस्टिव सीजन में इलेक्ट्रॉनिक सामान की बिक्री की रफ्तार धीमी रहने से ई-कॉमर्स कंपनियों और कारोबारियों को झटका लगा है।
उपलब्ध रिपोर्ट में दिए गए आंकड़ों के मुताबिक, इस बार दिवाली के आसपास ऑनलाइन फेस्टिव सेल की ग्रोथ लगभग 13 से 15 फीसदी रही, जबकि इलेक्ट्रॉनिक्स इंडस्ट्री को 20 से 25 फीसदी तक बढ़ोतरी की उम्मीद थी। यानी बाजार की वास्तविक वृद्धि अनुमान से काफी कम रही। खासतौर पर महंगे स्मार्टफोन, लैपटॉप और बड़े घरेलू इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की बिक्री में अपेक्षित तेजी नहीं दिखाई दी। इस स्थिति ने कंपनियों को अपनी बिक्री रणनीति और ग्राहकों की खरीदारी की प्राथमिकताओं पर दोबारा विचार करने के लिए मजबूर कर दिया है।
त्योहारी सीजन में ऑनलाइन खरीदारी का चलन पिछले कुछ वर्षों में लगातार बढ़ा है। ग्राहक अब बाजार में जाकर सामान खरीदने के साथ-साथ ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर कीमतों की तुलना करना और ऑफर्स का फायदा उठाना पसंद करते हैं। इसी वजह से दिवाली और अन्य बड़े त्योहारों के दौरान ई-कॉमर्स कंपनियां विशेष सेल आयोजित करती हैं।
इस बार सामने आए आंकड़ों के मुताबिक, फेस्टिव सीजन की बिक्री में 13 से 15 फीसदी की वृद्धि दर्ज की गई। यह पिछले पांच वर्षों में सबसे कमजोर वृद्धि बताई गई है। इससे पहले कंपनियों को उम्मीद थी कि त्योहारी खरीदारी के दम पर इलेक्ट्रॉनिक्स कारोबार में 20 से 25 फीसदी तक ग्रोथ हो सकती है।
पिछले साल यानी 2025 के फेस्टिव सीजन में ऑनलाइन बिक्री का ग्रॉस मर्चेंडाइज वैल्यू (GMV) लगभग 1.2 लाख करोड़ रुपये बताया गया था। उस दौरान सालाना आधार पर करीब 25 फीसदी की बढ़ोतरी दर्ज की गई थी। पिछले साल के मजबूत प्रदर्शन को देखते हुए इस बार भी कंपनियों ने बड़े स्तर पर तैयारी की थी। हालांकि, इस बार ग्राहकों की खरीदारी का रुझान उतना मजबूत नहीं रहा।
इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार में स्मार्टफोन और लैपटॉप ऐसे उत्पाद हैं जिनकी बिक्री त्योहारों के दौरान तेजी से बढ़ती है। नई लॉन्चिंग, पुराने फोन पर एक्सचेंज ऑफर और बैंक डिस्काउंट ग्राहकों को खरीदारी के लिए प्रेरित करते हैं। इसके बावजूद इस बार महंगे इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की बिक्री में अपेक्षित तेजी नहीं दिखाई दी।
इसकी एक बड़ी वजह ग्राहकों का बजट हो सकता है। महंगाई और रोजमर्रा के खर्चों के बीच उपभोक्ता बड़ी खरीदारी करने से पहले कई बार सोच रहे हैं। पहले जहां ग्राहक त्योहारों पर नया स्मार्टफोन, लैपटॉप या टीवी खरीदने की योजना बनाते थे, वहीं अब कई लोग पुराने उपकरणों का इस्तेमाल जारी रखना बेहतर समझ रहे हैं।
इसके अलावा बाजार में कई कंपनियों के उत्पादों की कीमतें भी ग्राहकों के लिए चुनौती बनी हुई हैं। बेहतर फीचर्स वाले स्मार्टफोन और लैपटॉप की कीमतें अधिक होने के कारण उपभोक्ता खरीदारी को टाल सकते हैं। ग्राहक अब केवल छूट देखकर सामान खरीदने के बजाय उसकी वास्तविक कीमत, फीचर्स, वारंटी और लंबे समय तक उपयोगिता को भी ध्यान में रख रहे हैं।
बड़े इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की बिक्री में भी कई तरह की चुनौतियां सामने आई हैं। टेलीविजन, रेफ्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन और एयर कंडीशनर जैसे सामान खरीदने के लिए ग्राहकों को अपेक्षाकृत अधिक बजट की जरूरत होती है। ऐसे उत्पादों की खरीदारी अक्सर लंबे समय की योजना बनाकर की जाती है।
त्योहारी सीजन में कंपनियां इन उत्पादों पर आकर्षक ऑफर जरूर देती हैं, लेकिन केवल छूट से हर ग्राहक को खरीदारी के लिए तैयार करना आसान नहीं है। कई परिवार अपनी जरूरत के हिसाब से खरीदारी कर रहे हैं और गैर-जरूरी खर्चों को फिलहाल टाल रहे हैं।
इलेक्ट्रॉनिक्स कारोबार के लिए यह स्थिति इसलिए भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि बड़े उत्पादों की बिक्री से कंपनियों को अच्छा कारोबार मिलता है। यदि ग्राहक महंगे उत्पाद खरीदने से बचते हैं तो बिक्री की कुल वृद्धि प्रभावित हो सकती है।
पिछले साल जीएसटी दरों में कटौती का असर भी बाजार पर देखने को मिला था। इससे कुछ उत्पादों की कीमतों में राहत मिली और ग्राहकों को खरीदारी का अतिरिक्त अवसर मिला। लेकिन इस बार महंगे इनपुट, बढ़ती उत्पादन लागत और अन्य खर्चों का दबाव भी कंपनियों के सामने रहा।
ग्राहकों के लिए किसी उत्पाद की कीमत केवल टैक्स पर निर्भर नहीं करती। ब्रांड, मॉडल, फीचर्स, उत्पादन लागत और बाजार में उपलब्ध विकल्प भी उसकी कीमत तय करते हैं। ऐसे में टैक्स से मिलने वाली राहत के बावजूद यदि उत्पाद महंगा लगता है तो ग्राहक खरीदारी का फैसला टाल सकता है।
कंपनियों के लिए चुनौती यह है कि वे ग्राहकों को आकर्षक कीमत पर बेहतर उत्पाद उपलब्ध कराएं। केवल बैंक ऑफर और कैशबैक के जरिए बिक्री बढ़ाना अब पहले जितना आसान नहीं रह गया है।
हालांकि इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार में कुल बिक्री की रफ्तार धीमी रहने की खबर है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि सभी क्षेत्रों में ग्राहकों की दिलचस्पी कम हो गई है। छोटे शहरों और कस्बों में खरीदारी का रुझान अलग देखने को मिल सकता है।
छोटे शहरों में ग्राहक अक्सर कीमत और उपयोगिता को प्राथमिकता देते हैं। यहां मध्यम बजट वाले स्मार्टफोन, किफायती घरेलू उपकरण और रोजमर्रा में इस्तेमाल होने वाले इलेक्ट्रॉनिक सामान की मांग बनी रहती है।
इसके विपरीत बड़े शहरों में प्रीमियम स्मार्टफोन, हाई-एंड लैपटॉप और आधुनिक घरेलू उपकरणों के ग्राहक अधिक होते हैं। इसलिए अलग-अलग शहरों और उत्पाद श्रेणियों के प्रदर्शन में अंतर हो सकता है।
इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार की धीमी रफ्तार के बीच कुछ अन्य क्षेत्रों में खरीदारी का रुझान बेहतर बताया गया है। खासतौर पर फैशन, लाइफस्टाइल और क्विक कॉमर्स से जुड़े कारोबार में ग्राहकों की दिलचस्पी बनी हुई है।
त्योहारों के दौरान कपड़े, जूते, एक्सेसरीज, सजावटी सामान और गिफ्ट आइटम की मांग बढ़ती है। इन उत्पादों की कीमत इलेक्ट्रॉनिक्स के मुकाबले कम होने के कारण ग्राहक अपेक्षाकृत आसानी से खरीदारी कर लेते हैं।
क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म भी त्योहारों के दौरान ग्राहकों तक तेजी से सामान पहुंचाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं। मिठाई, सजावट, घरेलू जरूरतों और छोटे उपहारों की ऑनलाइन खरीदारी ने इस क्षेत्र को नया अवसर दिया है।
फेस्टिव सेल में अपेक्षा से कम ग्रोथ ने ऑनलाइन कारोबार करने वाली कंपनियों के सामने नई चुनौतियां खड़ी कर दी हैं। बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियां हर साल दिवाली से पहले अपने प्लेटफॉर्म पर विशेष अभियान चलाती हैं। इसके लिए वे विज्ञापन, लॉजिस्टिक्स, वेयरहाउस और डिलीवरी नेटवर्क पर भारी निवेश करती हैं।
जब बिक्री उम्मीद से कम रहती है तो इन तैयारियों का पूरा फायदा नहीं मिल पाता। कंपनियों को अपने स्टॉक मैनेजमेंट और डिस्काउंट की रणनीति में बदलाव करना पड़ सकता है। इसके अलावा ग्राहकों को बनाए रखने के लिए उन्हें बेहतर सर्विस और प्रतिस्पर्धी कीमतों पर भी ध्यान देना होगा।
ऑनलाइन कारोबार में प्रतिस्पर्धा लगातार बढ़ रही है। ग्राहक अब एक ही उत्पाद को अलग-अलग वेबसाइटों पर देखकर कीमतों की तुलना करते हैं। यदि किसी दूसरे प्लेटफॉर्म पर बेहतर ऑफर मिलता है तो ग्राहक अपना खरीदारी का फैसला बदलने में देर नहीं करते।
अब सबसे बड़ा सवाल यह है कि क्या आने वाले महीनों में इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार की रफ्तार दोबारा तेज होगी? कारोबार से जुड़े लोगों की नजर आगामी वेडिंग सीजन, नए उत्पादों की लॉन्चिंग और साल के अंत में मिलने वाले ऑफर्स पर रहेगी।
स्मार्टफोन कंपनियों के नए मॉडल, लैपटॉप की नई रेंज और घरेलू उपकरणों में तकनीकी बदलाव ग्राहकों को दोबारा आकर्षित कर सकते हैं। इसके साथ ही यदि कंपनियां किफायती कीमतों पर बेहतर फीचर्स वाले उत्पाद पेश करती हैं तो बाजार में मांग बढ़ने की संभावना बन सकती है।
हालांकि, वास्तविक सुधार इस बात पर निर्भर करेगा कि ग्राहकों की खरीदारी की क्षमता और खर्च करने का भरोसा कितना मजबूत होता है। कंपनियों को केवल बड़े-बड़े डिस्काउंट की जगह ग्राहकों की जरूरत के हिसाब से उत्पाद और ऑफर पेश करने होंगे।
इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार में बिक्री की धीमी रफ्तार ग्राहकों के लिए कुछ मायनों में फायदेमंद भी साबित हो सकती है। कंपनियां अपना स्टॉक निकालने और बिक्री बढ़ाने के लिए आने वाले समय में विशेष ऑफर पेश कर सकती हैं।
हालांकि, ग्राहकों को किसी भी ऑफर पर खरीदारी करने से पहले उत्पाद की वास्तविक कीमत की तुलना जरूर करनी चाहिए। केवल डिस्काउंट का प्रतिशत देखकर फैसला लेना समझदारी नहीं होगी। वारंटी, सर्विस, फीचर्स और एक्सचेंज की शर्तों की जानकारी लेना भी जरूरी है।
निष्कर्ष: दिवाली जैसे बड़े त्योहार के दौरान इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार में अपेक्षित तेजी नहीं आना कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण संकेत है। 20 से 25 फीसदी ग्रोथ की उम्मीद के मुकाबले 13 से 15 फीसदी की वृद्धि बाजार की बदलती परिस्थितियों को दर्शाती है। महंगे उत्पादों की खरीदारी में सावधानी, ग्राहकों का सीमित बजट और बदलती प्राथमिकताएं इस स्थिति के संभावित कारण हैं। आने वाले महीनों में कंपनियों की रणनीति और ग्राहकों की खर्च करने की क्षमता तय करेगी कि इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार कितनी तेजी से वापसी कर पाता है।
