दिल्ली : दिल्ली में शराब खरीदने वालों के लिए एक नई डिजिटल सुविधा शुरू होने की खबर सामने आई है। अब ग्राहकों को अपनी पसंद की शराब के ब्रांड, बोतल के आकार और उपलब्ध विकल्पों की जानकारी पाने के लिए दुकानों पर जाकर लंबी कतारों में खड़े होने की जरूरत कम हो सकती है। दिल्ली में ‘दिल्ली लिकर बुकिंग’ ऐप के जरिए शराब की ऑनलाइन बुकिंग और भुगतान की सुविधा शुरू किए जाने की जानकारी सामने आई है। इस पहल को शराब की खरीद प्रक्रिया को अधिक सुविधाजनक और व्यवस्थित बनाने की दिशा में एक कदम माना जा रहा है।
हालांकि, इस सुविधा को लेकर एक अहम बात समझना जरूरी है। ऑनलाइन बुकिंग का मतलब घर बैठे शराब की डिलीवरी मिलना नहीं है। उपलब्ध जानकारी के अनुसार, ग्राहक ऐप के माध्यम से अपनी पसंद का विकल्प चुनकर बुकिंग और भुगतान कर सकेंगे, लेकिन शराब प्राप्त करने के लिए संबंधित दुकान पर जाना होगा। ऐसे में दिल्ली के उपभोक्ताओं के लिए यह नई व्यवस्था कितनी उपयोगी साबित होगी, यह इसके वास्तविक संचालन, दुकानों की भागीदारी और ऐप पर उपलब्ध सुविधाओं पर निर्भर करेगा।
दिल्ली राज्य औद्योगिक एवं आधारभूत ढांचा विकास निगम (DSIIDC) ने शराब की खरीदारी को डिजिटल बनाने के उद्देश्य से ‘दिल्ली लिकर बुकिंग’ ऐप शुरू किया है। इसके माध्यम से ग्राहक अपनी पसंद के उपलब्ध ब्रांड की जानकारी देख सकते हैं, बोतल का आकार चुन सकते हैं और निर्धारित दुकान से शराब लेने के लिए पहले से बुकिंग कर सकते हैं। इस पहल का उद्देश्य दुकानों पर भीड़ कम करना और खरीदारी की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाना है।
नई व्यवस्था में ग्राहक को दुकान पर पहुंचकर ब्रांड तलाशने और फिर भुगतान के लिए लंबा इंतजार करने की परेशानी से राहत मिल सकती है। हालांकि, यह सुविधा फिलहाल निगम की निर्धारित दुकानों तक सीमित है। इसलिए ऐप का उपयोग करने से पहले यह देखना जरूरी होगा कि संबंधित दुकान इस व्यवस्था से जुड़ी है या नहीं।
इस नई व्यवस्था की सबसे अहम बात यह है कि ऑनलाइन बुकिंग की सुविधा शुरुआत में DSIIDC द्वारा संचालित लगभग 208 शराब दुकानों पर उपलब्ध कराई गई है। दिल्ली में सरकारी निगमों के अंतर्गत चलने वाली सभी शराब दुकानों पर यह सुविधा एक साथ लागू नहीं हुई है। इसलिए राजधानी के प्रत्येक उपभोक्ता को अपने नजदीकी ठेके पर इस सेवा की उपलब्धता की जांच करनी होगी।
इससे ग्राहकों को खरीदारी से पहले उपलब्ध ब्रांड और बोतल के आकार की जानकारी मिल सकती है। खासकर उन लोगों के लिए यह व्यवस्था उपयोगी हो सकती है, जिन्हें किसी खास ब्रांड की तलाश रहती है और दुकान पर पहुंचने के बाद उसके उपलब्ध नहीं होने की समस्या का सामना करना पड़ता है।
हालांकि, इस सुविधा की सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि ग्राहक इसका कितना इस्तेमाल करते हैं और दुकानों पर बुकिंग के बाद सामान लेने की प्रक्रिया कितनी सरल रहती है।
‘दिल्ली लिकर बुकिंग’ ऐप के माध्यम से खरीदारी करने की प्रक्रिया को डिजिटल और आसान बनाने का प्रयास किया गया है। उपलब्ध जानकारी के अनुसार, ग्राहकों को इन चरणों का पालन करना होगा।
* ऐप डाउनलोड करें: अपने स्मार्टफोन पर आधिकारिक ‘Delhi Liquor Booking’ ऐप खोजें और उसकी प्रामाणिकता की पुष्टि करने के बाद ही इंस्टॉल करें।
* उपलब्ध ब्रांड देखें: ऐप में उपलब्ध शराब के ब्रांड और उनके स्टॉक की जानकारी देखें।
* बोतल का आकार और मात्रा चुनें: अपनी जरूरत के अनुसार उपलब्ध विकल्प चुनें और लागू खरीद सीमा का ध्यान रखें।
* दुकान का चयन करें: उन दुकानों में से उपयुक्त आउटलेट चुनें जहां ऑनलाइन बुकिंग की सुविधा उपलब्ध है।
* ऑनलाइन भुगतान करें: ऑर्डर का विवरण जांचने के बाद ऐप पर उपलब्ध डिजिटल भुगतान विकल्प से भुगतान पूरा करें।
* क्यूआर कोड सुरक्षित रखें: भुगतान सफल होने के बाद मिलने वाले क्यूआर कोड को संभालकर रखें।
* दुकान से ऑर्डर प्राप्त करें: निर्धारित समय के भीतर चुनी गई दुकान पर पहुंचें और क्यूआर कोड दिखाकर अपना ऑर्डर प्राप्त करें।
ग्राहकों को भुगतान करने से पहले ब्रांड, मात्रा, दुकान और ऑर्डर की शर्तों की अच्छी तरह जांच कर लेनी चाहिए।
इस ऐप से बुकिंग करने वाले ग्राहकों के लिए समय सीमा का ध्यान रखना भी जरूरी है। उपलब्ध रिपोर्टों के अनुसार, भुगतान और बुकिंग पूरी होने के बाद ग्राहक को 48 घंटे के भीतर संबंधित दुकान से अपना ऑर्डर लेना होगा।
यदि ग्राहक निर्धारित समय में दुकान नहीं पहुंचता है, तो बुकिंग की शर्तों के अनुसार उसे परेशानी का सामना करना पड़ सकता है। इसलिए भुगतान करने से पहले यह सुनिश्चित करना बेहतर होगा कि निर्धारित अवधि के भीतर दुकान तक पहुंचना संभव है।
यह भी ध्यान रखना होगा कि ऑनलाइन बुकिंग के बाद शराब की होम डिलीवरी की सुविधा उपलब्ध नहीं है। ग्राहकों को अपनी बुक की गई शराब लेने के लिए स्वयं संबंधित दुकान पर जाना होगा।
नई डिजिटल सुविधा शुरू होने के बावजूद दिल्ली के आबकारी नियमों में अपने आप कोई बदलाव नहीं होता। उपलब्ध खबरों के अनुसार, ऐप से शराब खरीदने के लिए न्यूनतम आयु 25 वर्ष निर्धारित है। इसके अलावा, शराब की खरीद पर लागू मात्रा संबंधी नियमों का पालन करना होगा।
रिपोर्टों में एक व्यक्ति के लिए अधिकतम 9 लीटर व्हिस्की या अन्य स्पिरिट और 18 लीटर बीयर की सीमा बताई गई है। ग्राहकों को वास्तविक खरीदारी के समय लागू आबकारी नियमों और ऐप की शर्तों की पुष्टि करनी चाहिए। NDTV India +1
इसलिए ऐप को केवल एक डिजिटल बुकिंग माध्यम के रूप में समझना चाहिए, न कि शराब खरीदने के नियमों से छूट देने वाली सुविधा के रूप में।
डिजिटल खरीदारी में ऑर्डर रद्द करने की सुविधा भी महत्वपूर्ण होती है। उपलब्ध जानकारी के अनुसार, शराब प्राप्त करने से पहले बुकिंग रद्द करने का विकल्प दिया गया है। हालांकि, दुकान से शराब प्राप्त करने के बाद उसे वापस करने की सुविधा उपलब्ध नहीं बताई गई है।
ग्राहकों को भुगतान से पहले रद्दीकरण, धनवापसी और ऑर्डर की वैधता से जुड़ी शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए। यदि भुगतान कट जाए लेकिन बुकिंग की पुष्टि न मिले, तो दोबारा भुगतान करने से पहले ऐप के सहायता विकल्प या संबंधित अधिकृत दुकान से संपर्क करना उचित होगा।
दिल्ली में शराब की दुकानों के बाहर लगने वाली कतारें और भुगतान काउंटरों पर भीड़ लंबे समय से उपभोक्ताओं के लिए असुविधा का कारण बन सकती हैं। ऑनलाइन बुकिंग व्यवस्था के जरिए ब्रांड चुनने, स्टॉक देखने और भुगतान करने का काम पहले ही पूरा किया जा सकेगा। इससे दुकान पर बिताया जाने वाला समय कम होने की उम्मीद है।
डिजिटल भुगतान से लेनदेन का रिकॉर्ड रखने में भी मदद मिल सकती है। ग्राहक को बुकिंग का विवरण और भुगतान संबंधी जानकारी उपलब्ध होने से खरीदारी की प्रक्रिया अधिक व्यवस्थित हो सकती है। हालांकि, पारदर्शिता और सुविधा में वास्तविक सुधार इस बात पर निर्भर करेगा कि ऐप कितना विश्वसनीय है, स्टॉक की जानकारी कितनी सटीक रहती है और दुकान पर ऑर्डर कितनी जल्दी दिया जाता है।
दूसरी ओर, स्मार्टफोन का इस्तेमाल न करने वाले ग्राहकों या डिजिटल भुगतान में कठिनाई महसूस करने वाले लोगों के लिए पारंपरिक खरीदारी की व्यवस्था का महत्व बना रहेगा।
यह इस खबर से जुड़ा सबसे महत्वपूर्ण सवाल है। नहीं, ऑनलाइन बुकिंग शुरू होने का अर्थ घर पर शराब पहुंचाने की सुविधा शुरू होना नहीं है। ‘दिल्ली लिकर बुकिंग’ ऐप के माध्यम से ग्राहक अपनी पसंद का ब्रांड बुक करके ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं, लेकिन शराब लेने के लिए निर्धारित दुकान पर जाना होगा। ABP News +1
फिलहाल यह सुविधा DSIIDC की चुनिंदा दुकानों तक सीमित है। आगे इसका विस्तार होगा या नहीं, यह उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया और संबंधित प्रशासनिक निर्णयों पर निर्भर करेगा।
कुल मिलाकर, दिल्ली लिकर बुकिंग ऐप राजधानी में शराब खरीदने की प्रक्रिया को डिजिटल बनाने की एक नई पहल है। इससे ग्राहकों को ब्रांड की उपलब्धता जांचने, पहले से बुकिंग करने और भुगतान की प्रक्रिया पूरी करने में सुविधा मिल सकती है। लेकिन 48 घंटे के भीतर दुकान से ऑर्डर लेना, न्यूनतम आयु और मात्रा संबंधी नियमों का पालन करना अनिवार्य है। ऐसे में इस सुविधा का लाभ लेने से पहले ऐप की शर्तें और संबंधित दुकान की उपलब्धता जांचना जरूरी होगा।
