इस कार्रवाई का असर स्पाइसजेट के दुबई से संचालित होने वाले फ्लाइट ऑपरेशन पर भी दिखाई देने लगा है। चेक-इन सेवाएं उपलब्ध नहीं होने के कारण यात्रियों की बोर्डिंग प्रक्रिया पूरी करना मुश्किल हो गया। स्थिति को देखते हुए दुबई में तैनात एयरलाइन के स्टेशन मैनेजर ने फ्लाइट ऑपरेशन विभाग को दुबई से रवाना होने वाली उड़ानों को रद्द करने का निर्देश दिया। अचानक लिए गए इस फैसले से उन यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा, जिन्होंने पहले से टिकट बुक करा रखे थे। यात्रियों के सामने अब अपनी यात्रा की योजना बदलने और दूसरी उड़ानों की व्यवस्था करने की चुनौती खड़ी हो गई है।
हालांकि, दुबई एयरपोर्ट की कार्रवाई ऐसे समय में हुई है, जब स्पाइसजेट पहले से ही कई तरह की आर्थिक और परिचालन चुनौतियों से गुजर रही है। एयरलाइन की वित्तीय स्थिति को लेकर लगातार सवाल उठ रहे हैं। रिपोर्ट्स और सामने आ रही जानकारियों के मुताबिक, कंपनी के सामने विमानों की उपलब्धता से लेकर कर्मचारियों के वेतन तक की समस्याएं बनी हुई हैं। दावा किया जा रहा है कि स्पाइसजेट का ऑपरेशनल बेड़ा घटकर लगभग 12 विमानों तक रह गया है। अगर यह स्थिति लंबे समय तक बनी रहती है, तो एयरलाइन के लिए अपने उड़ान नेटवर्क को सामान्य बनाए रखना और मुश्किल हो सकता है।
फ्लाइट ऑपरेशन पर असर पड़ने की वजह से यात्रियों को रोजाना परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। कई उड़ानें अचानक रद्द हो रही हैं, जबकि कुछ फ्लाइट्स में छह से आठ घंटे तक की देरी की शिकायतें सामने आ रही हैं। ऐसे में यात्रियों के लिए समय पर अपने गंतव्य तक पहुंचना मुश्किल होता जा रहा है। खासकर उन लोगों को ज्यादा परेशानी हो रही है, जिन्हें जरूरी काम, कारोबार या किसी पारिवारिक कार्यक्रम के लिए तय समय पर यात्रा करनी होती है।
स्पाइसजेट की मुश्किलें सिर्फ उड़ानों तक सीमित नहीं हैं। एयरलाइन के कर्मचारियों को भी कथित तौर पर समय पर वेतन नहीं मिल पा रहा है। कर्मचारियों की सैलरी में देरी और परिचालन संबंधी दिक्कतों की खबरें कंपनी की आंतरिक स्थिति को लेकर चिंता बढ़ा रही हैं। हालांकि, इन दावों पर एयरलाइन की ओर से विस्तृत आधिकारिक स्थिति स्पष्ट होना जरूरी है। यात्रियों की परेशानी उस समय और बढ़ गई, जब एयरलाइन की कस्टमर केयर हेल्पलाइन ने भी काम करना बंद कर दिया। 11 नवंबर की रात करीब 12 बजे स्पाइसजेट ने अपने आधिकारिक एक्स हैंडल के माध्यम से यात्रियों के लिए अलर्ट जारी किया था। इसमें बताया गया कि तकनीकी समस्या के कारण कस्टमर केयर के हेल्पलाइन नंबर काम नहीं कर रहे हैं। एयरलाइन ने कहा कि उसकी तकनीकी टीम इस कनेक्टिविटी समस्या को जल्द से जल्द ठीक करने में जुटी हुई है।
हेल्पलाइन बंद होने से उन यात्रियों के सामने भी मुश्किल खड़ी हो गई, जिन्हें फ्लाइट कैंसिल होने, देरी या टिकट से जुड़ी जानकारी हासिल करनी थी। ऐसे हालात में यात्रियों को समय पर जरूरी अपडेट नहीं मिल पा रहे हैं। अब सबसे बड़ा सवाल यह है कि स्पाइसजेट अपने बकाया भुगतान का इंतजाम कब तक कर पाएगी और दुबई एयरपोर्ट पर चेक-इन सेवाएं दोबारा कब शुरू होंगी। एयरलाइन के सामने एक तरफ आर्थिक संकट से उबरने की चुनौती है, तो दूसरी तरफ यात्रियों का भरोसा बनाए रखने की जिम्मेदारी भी है। आने वाले दिनों में कंपनी की वित्तीय स्थिति और दुबई एयरपोर्ट के साथ भुगतान संबंधी समाधान ही तय करेंगे कि स्पाइसजेट इन मुश्किलों से कितनी जल्दी बाहर निकल पाती है।
