जयपुर : भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग व्यवस्था को लेकर यात्रियों की लंबे समय से चली आ रही शिकायतों पर अब केंद्र सरकार गंभीरता से कदम उठाने जा रही है। केंद्रीय रेल, सूचना प्रौद्योगिकी एवं इलेक्ट्रॉनिक्स मंत्री अश्विनी वैष्णव ने जयपुर स्थित मालवीय राष्ट्रीय प्रौद्योगिकी संस्थान (MNIT) में छात्रों के साथ संवाद के दौरान IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप की खामियों को लेकर उठे सवालों पर तुरंत कार्रवाई करते हुए अधिकारियों को नई और अधिक उन्नत वेबसाइट विकसित करने के निर्देश दिए।
कार्यक्रम के दौरान एक छात्रा ने रेल मंत्री के सामने IRCTC प्लेटफॉर्म की तकनीकी समस्याओं का मुद्दा उठाया। छात्रा ने बताया कि टिकट बुकिंग के समय अक्सर ओटीपी देर से प्राप्त होता है, कई बार लॉगिन सेशन अचानक समाप्त हो जाता है और उपयोगकर्ताओं को बार-बार दोबारा लॉगिन करना पड़ता है। इसके अलावा तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान वेबसाइट की धीमी गति और सर्वर पर बढ़ते दबाव के कारण यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ता है।
छात्रा की शिकायत सुनने के बाद अश्विनी वैष्णव ने मंच से ही संबंधित अधिकारियों को फोन लगाया और समस्या के समाधान के लिए तत्काल कदम उठाने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि रेलवे की डिजिटल सेवाएं देश के करोड़ों यात्रियों से सीधे जुड़ी हुई हैं, इसलिए इन सेवाओं का तेज, भरोसेमंद और उपयोगकर्ता-अनुकूल होना बेहद जरूरी है।
रेल मंत्री ने अधिकारियों से कहा कि मौजूदा सिस्टम की कमियों को दूर करते हुए एक नई और आधुनिक वेबसाइट तैयार की जाए, जो अधिक ट्रैफिक को संभाल सके और यात्रियों को निर्बाध सेवा प्रदान करे। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि डिजिटल इंडिया के दौर में रेलवे की ऑनलाइन सेवाओं को विश्वस्तरीय बनाना सरकार की प्राथमिकता है।
सूत्रों के अनुसार, नई वेबसाइट में कई आधुनिक फीचर्स जोड़े जा सकते हैं। इसमें तेज टिकट बुकिंग, बेहतर सर्वर क्षमता, अधिक सुरक्षित लॉगिन सिस्टम, सीट चयन की आसान सुविधा और वास्तविक समय में टिकट उपलब्धता की जानकारी जैसी सुविधाएं शामिल हो सकती हैं। इससे यात्रियों को टिकट बुकिंग के दौरान होने वाली तकनीकी परेशानियों से काफी राहत मिलने की उम्मीद है।
गौरतलब है कि IRCTC देश का सबसे बड़ा ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म है, जहां प्रतिदिन लाखों लोग टिकट आरक्षित करते हैं। त्योहारों, छुट्टियों और तत्काल टिकट बुकिंग के समय वेबसाइट पर भारी ट्रैफिक देखने को मिलता है। ऐसे समय में सर्वर पर बढ़ते दबाव के कारण वेबसाइट की गति प्रभावित होती है और कई उपयोगकर्ताओं को बुकिंग प्रक्रिया पूरी करने में कठिनाई आती है।
रेलवे की ओर से वेबसाइट को अपग्रेड करने की तैयारी ऐसे समय में की जा रही है जब भारतीय रेलवे लगातार अपनी डिजिटल सेवाओं का विस्तार कर रहा है। हाल के वर्षों में रेलवे ने कई नई तकनीकों को अपनाया है, जिनका उद्देश्य यात्रियों को बेहतर और सुविधाजनक सेवाएं प्रदान करना है।
विशेषज्ञों का मानना है कि यदि नई वेबसाइट आधुनिक तकनीक और बेहतर सर्वर इंफ्रास्ट्रक्चर के साथ तैयार की जाती है, तो इससे न केवल टिकट बुकिंग प्रक्रिया तेज होगी, बल्कि करोड़ों यात्रियों का समय भी बचेगा। साथ ही तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान होने वाली परेशानियों में भी कमी आएगी।
रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव की इस त्वरित कार्रवाई को छात्रों और यात्रियों ने सकारात्मक पहल बताया है। उम्मीद की जा रही है कि आने वाले समय में IRCTC का नया डिजिटल प्लेटफॉर्म यात्रियों को पहले से कहीं अधिक तेज, सुरक्षित और सहज अनुभव प्रदान करेगा, जिससे भारतीय रेलवे की ऑनलाइन सेवाओं में एक नया अध्याय जुड़ जाएगा।
